Guarde nota fiscal, pedido, comprovante de pagamento, certificado de garantia, fotos ou vídeos do problema e protocolos de contato com vendedor, fabricante ou assistência técnica. Organize as datas de entrega, aparecimento do defeito e tentativas de solução.
A análise depende do tipo de produto, do problema apresentado, do tempo transcorrido e das providências já adotadas. Preserve o produto e a documentação sempre que possível.
Conteúdo informativo. Não constitui parecer jurídico, contratação ou garantia de resultado.